Help Centerأولاً: إنشاء ملف نسخ احتياطي لمحادثات واتساب
الخطوات العامة لجميع إصدارات EMUI:
١. اضغط على واتساب (١) في الشاشة الرئيسية لتشغيل التطبيق.
٢. اضغط على أيقونة النقاط الثلاث (٢) في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
٣. اضغط على الإعدادات (٣) لفتح شاشة الإعدادات.
٤. اضغط على المحادثات (٤) لفتح شاشة المحادثات.
٥. اضغط على النسخ الاحتياطي للمحادثات (٥) وانتظر حتى يكتمل النسخ الاحتياطي.
٦. ارجع إلى الشاشة الرئيسية، واضغط على الملفات (٦) ، ثم انتقل إلى وحدة التخزين الداخلية (٧).
أ. لإصداري EMUI 13.x and 14.x :
يتم تخزين ملفات النسخ الاحتياطي لواتساب في المسار Android/media/com.whatsapp/WhatsApp. يرجى فتح هذا المجلد.
ب. لإصدار EMUI 12.x والإصدارات الأقدم:
يتم تخزين ملفات النسخ الاحتياطي لواتساب في مجلد واتساب في الصفحة الأولى من وحدة التخزين الداخلية. يرجى فتح هذا المجلد.
خطوات عامة لجميع إصدارات EMUI:
٧. في مجلد واتساب، ستجد مجلدات قواعد البيانات، والوسائط، والنسخ الاحتياطية. اضغط مطولاً على مجلد قواعد البيانات (٨)، ثم حدد مجلدي الوسائط (٩) والنسخ الاحتياطية (١٠). اضغط على زر "المزيد" (١١) الموجود في الزاوية السفلية اليمنى، ثم اضغط على "ضغط"(١٢). غيّر اسم الملف من "قواعد البيانات" إلى "واتساب" (١٣)، ثم اضغط على "موافق" (١٤).
٨. يرجى حفظ ملف WhatsApp.zip في وحدة تخزين خارجية آمنة (مثل بطاقة الذاكرة الخارجية، أو البريد الإلكتروني الآمن، أو التخزين السحابي، إلخ).
٢. استعادة بيانات واتساب
قبل استعادة البيانات، يرجى تثبيت واتساب وتشغيله، ثم إغلاقه. تأكد من إنشاء مجلد واتساب في وحدة التخزين الداخلية. *إذا لم يتم إنشاؤه، يرجى إعادة تشغيل الهاتف والتحقق مرة أخرى.
أ. لإصداري EMUI 14.x & 13.x :
افتح Android/media/com.whatsapp في تطبيق الملفات.
ب. لأنظمة EMUI 12.x والإصدارات الأقدم:
افتح الصفحة الأولى من وحدة التخزين الداخلية في تطبيق الملفات.
خطوات عامة لجميع إصدارات EMUI:
عند ظهور مجلد واتساب (1)، ضع ملف النسخ الاحتياطي WhatsApp.zip في المجلد المخصص له (كما هو موضح أعلاه، يختلف موقع المجلد بين EMUI 14 و13 وEMUI 12 والإصدارات الأقدم. لقطات الشاشة مأخوذة من EMUI 12، لذا فهو موجود في الصفحة الأولى من وحدة التخزين الداخلية كما ذُكر). اضغط مطولاً على الملف (2). انقر على زر "المزيد" (3)، ثم اختر "استخراج إلى" (4)، وانقر على "موافق" (5).
الآن، شغّل واتساب، وأكمل عملية التحقق من هاتفك. (يجب استخدام نفس رقم الهاتف القديم لاستعادة بيانات واتساب). بعد انتهاء العملية، سيعثر واتساب على ملف النسخ الاحتياطي تلقائيًا، وستظهر لك شاشة "استعادة النسخة الاحتياطية".
